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我的投诉流程是：先打10015投诉，调解失败后再去工信部公众号申诉，最后在工信部介入之后成功退还花呗的四百多元，但是贴了69元的违约金和把礼品寄回去的运费放一下投诉渠道中国联通消费者权益保护热线：10015。

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工信部电话：12300工信部公众号：工信部12300

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工信部的申诉要求：

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后面是记录了整件事的详细过程，近两千字，多图预警，有兴趣看事情经过和我吐槽的可以继续看，不想看的建议直接划走————11.10————我昨天也是！在重庆陈家坪汽车站被套路了下午大概三点五十在车站买的票，四点钟上车。

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我妈被工作人员引过去，说是凭微信支付分和支付宝花呗免费领礼品，然后他们从我花呗里划走四百多，说这笔钱联通公司帮还，还用我的身份证办了张卡说是免费送的，当时觉得不太对劲，但是急着上车就没来得及多问晚上跟朋友聊天的时候，她在网上找到相似的投诉，才发现是被套路了。

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卡里有套餐，每个月话费自己承担，不能欠费停机，否则花呗就得自己还。

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然后今早就跟10015打电话，讲述了一下事情经过客服说三个工作日之内回复，结果下午那个办卡的人就来找我了（这里本来还有张图，说是违反知乎社区管理规定我就删掉了，不过反正就是扯皮，没什么好看的，放聊天记录是为了证明事情的真实性。

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接下来的四张图都是聊天记录，有点多，不想看划走就好）

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那个两秒的语音转不出文字，原话是“认不到，你去找嘛”

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昨晚因为这个事差点和我妈吵一架，今天生理期心情不好，能忍着怒火掰扯这么久已经很好了，何况她全程语音我全程打字，她还觉得我没好好说话，联通的服务态度就这样？作为联通公司的工作人员，不知道工信部也是厉害了实在不想继续打太极，我直接向工信部申诉了。

不过她好像并没有害怕，还拍下了我当时签的合约发给我，有点要挟我的意思，我没有理她——————三小时后的更新——————五点钟左右联通公司的另一个人找到了我，说卡可以销号，花呗可以退，手机里的话费也不用我交，但是要支付69的违约金。

我说好多被你们骗了的人都没有支付违约金，凭什么我要付这个钱她说这个是签了合约，大家都要付的主要想把我花呗里的钱拿回来，就把钱转给办卡的那个人了，礼品也寄回去了，不知道花呗的钱什么时候能退回来她一直在打断我说话，让我感觉非常不舒服，我一个来投诉的人是听你指责我的？后来挂了电话就看到工信部受理。

申诉的短信了作为联通老用户，联通这一出真的恶心没想到现在联通公司也开始玩这种骗术，恰这种烂钱了——————11.11更新——————早上联通10015给我打电话，我问客服，他们管我要了69的违约金，这笔钱我能不能要回来，毕竟我是被欺瞒着办的卡；另外不要找给我办业务的工作人员，她说她没有这个权力，找领导来跟我谈。

目前联通还没有回复我这个钱能要回来最好，要不回来也当长个记性通过朋友了解到现在可以携号转网了，这次被联通恶心到了，正在考虑这事这次被骗的联通用户也可以考虑转移动或者电信，就是有点麻烦，但至少不会继续给联通送钱，心里会舒服一点。

联通真的活该被移动打压，要真这么继续搞下去，辣鸡公司吃枣药丸。

下午更新联通打电话让我把工信部的申诉撤销了，让我说是申诉之前就解决了这次她语气好了不少，工信部牛批！但是我并没有按她说的讲，我打12300，跟工信部的人工客服说从我接到申诉受理的消息之前他们开始和我协商，一直到今天下午，我可以撤销申诉，但是如果钱不到账的话我会继续申诉的。

本来向工信部还反映了一下这个联通骗局，但是那边说他们只受理用户本人的申诉，我没有权利代别人申诉，他们也没有权利调查联通那就希望这个骗局能被更多的人早点在网上看见，不要中套了——11.12更新——花呗里的钱已经退回来了，就是那69的违约金和8块的运费要不回来了，不过比起花呗里的四百多这个算小头，就算买个教训，下次别被骗了。

希望被骗的各位能早点追回自己的钱~——11.13更新——（想不到吧我又来了）上午找了支付宝对线，支付宝客服说：支付宝花呗和联通公司没有此类业务合作

那么这大概率是联通下层搞出来的，上层的意思是想尽快占领5G市场，下面的人就搞这一出我把这件事告诉了支付宝客服，希望他们能把这件事上报，至少声明一下他们和联通不存在业务合作，这样就能避免更多人受骗了——11.14更新——（没想到还有后续）

下午三点左右蚂蚁金服给我打电话了，不过就是让我下次使用花呗的时候小心一点，我觉得他们应该是不打算管这个事了。不过也能理解，毕竟联通也是大公司，支付宝不好直接刚。

希望被骗的大家能把钱追回来，也不要再有更多的人受骗了。